COVID-19が拡大して以来、オンラインコンサルティングの需要は急増しました。今後もオンラインコンサルティングの需要は高まると予想されており、そのために新しいツールや手法が開発される可能性があります。以下に、マッキンゼーや他のビジネスファームが取り組んでいる可能性がある変化についていくつか紹介します。
- ハイブリッドモデルの採用：オンラインとオフラインを組み合わせた、ハイブリッドモデルの採用が進む可能性があります。例えば、会議やワークショップなどの一部分をオンラインで行い、残りをオフラインで実施するといった方法です。
- オンラインプラットフォームの拡充：現在使われているビデオ会議ツールに加え、より高度なオンラインプラットフォームが開発される可能性があります。例えば、VR技術を活用した会議ツールや、AIを活用したデータ分析ツールなどが考えられます。
- カスタマイズされたオンラインコンサルティング：顧客に合わせてカスタマイズされたオンラインコンサルティングが増える可能性があります。例えば、ビジネスファームが顧客のデータを収集し、それを分析してオンラインで提供するといった方法です。
- セキュリティの向上：オンラインコンサルティングにおけるセキュリティの問題が浮き彫りになったことから、より高度なセキュリティ対策が求められるようになります。ビジネスファームは、セキュリティに関する新しいツールや手法を開発し、顧客の信頼を確保する必要があります。
これらの変化に加えて、ビジネスファームはオンラインコンサルティングに対する顧客のニーズや要望を常に把握し、それに応じた柔軟なサービス提供が求められます。
