顧客とのコミュニケーション

本記事では、顧客ロイヤルティの定義と重要性について解説し、マーケティング戦略を立てる上でのポイントを紹介します。 顧客ロイヤルティとは何か？ 顧客ロイヤルティとは、企業が提供する商品やサービスに対して、顧客が継続的に支持し、定期的に利用する傾向にあることを指します。簡単に言えば、「顧客が忠誠心を持ち、再購入や口コミでの...